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Questions fréquentes
Général
Qu'est-ce que Firmax ?
Firmax est un fabricant bruxellois de cuisines destinées directement aux consommateurs. Notre large gamme de façades de cuisine et de plans de travail modulaires s'adapte parfaitement au systèmes Metod et Faktum d'IKEA. Nous livrons tout à votre domicile, soigneusement emballé à plat. Nous effectuons également l'installation du système Metod pour ceux qui le souhaitent. Nos clients créent ainsi des cuisines uniques et intemporelles avec des matériaux et des détails architecturaux authentiques, sans pour autant vider leur compte en banque.
Que représente Firmax ?
Firmax estime qu'une cuisine belle, authentique et intemporelle ne doit pas vider le compte en banque des jeunes qui recherchent le confort d'une cuisine contemporaine.
Pourquoi devrais-je acheter chez Firmax ?
Firmax ne choisit que des matériaux véritables, authentiques et beaux. Une fabrication de qualité en Belgique, conçue et dessinée par des architectes, avec la liberté pour le client de combiner comme il le souhaite les différents matériaux. Nous aimons les détails et les visions architecturales. En combinant ces éléments, nous arrivons à un ensemble abordable.
D'où vient Firmax ?
Firmax est basé à Bruxelles, la capitale de l'Europe. Notre équipe, forte et diversifiée, gère toutes nos activités en interne et travaille chaque jour en mode numérique avec des clients de différentes régions du pays.
Puis-je parler à quelqu'un en personne ?
Bien sûr ! Contactez-nous via notre page de contact et nous vous appellerons. Nous ferons en sorte qu'un membre de l'équipe vous accompagne de la prise en charge à la livraison de la commande. Vous êtes également invité à visiter notre espace de travail à Bruxelles.
Qu'est-ce que Firmax ?
Firmax est un fabricant bruxellois de cuisines destinées directement aux consommateurs. Notre large gamme de façades de cuisine et de plans de travail modulaires s'adapte parfaitement au systèmes Metod et Faktum d'IKEA. Nous livrons tout à votre domicile, soigneusement emballé à plat. Nous effectuons également l'installation du système Metod pour ceux qui le souhaitent. Nos clients créent ainsi des cuisines uniques et intemporelles avec des matériaux et des détails architecturaux authentiques, sans pour autant vider leur compte en banque.
Que représente Firmax ?
Firmax estime qu'une cuisine belle, authentique et intemporelle ne doit pas vider le compte en banque des jeunes qui recherchent le confort d'une cuisine contemporaine.
Pourquoi devrais-je acheter chez Firmax ?
Firmax ne choisit que des matériaux véritables, authentiques et beaux. Une fabrication de qualité en Belgique, conçue et dessinée par des architectes, avec la liberté pour le client de combiner comme il le souhaite les différents matériaux. Nous aimons les détails et les visions architecturales. En combinant ces éléments, nous arrivons à un ensemble abordable.
D'où vient Firmax ?
Firmax est basé à Bruxelles, la capitale de l'Europe. Notre équipe, forte et diversifiée, gère toutes nos activités en interne et travaille chaque jour en mode numérique avec des clients de différentes régions du pays.
Puis-je parler à quelqu'un en personne ?
Bien sûr ! Contactez-nous via notre page de contact et nous vous appellerons. Nous ferons en sorte qu'un membre de l'équipe vous accompagne de la prise en charge à la livraison de la commande. Vous êtes également invité à visiter notre espace de travail à Bruxelles.
Produits
Quelle est la qualité de Firmax ?
Firmax choisit de ne proposer que des matériaux authentiques et de haute qualité. Nous faisons toujours attention à chaque détail. Cette qualité garantit que nos produits durent toute une vie et apportent une valeur ajoutée esthétique.
Où sont fabriqués les façades de cuisine et les plans de travail ?
Toutes nos façades de cuisine et tous nos plans de travail sont fabriqués et emballés avec soin et amour dans notre unité de production en Belgique.
Plans de travail ?
Les plans de travail de Firmax sont disponibles en Fenix, Inox ou Céramique. Nous vendons les plans de travail en combinaison avec les façades de cuisine.
Comment les produits Firmax sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués avec le plus grand soin dans des centres de sciage et de fraisage ultramodernes et reçoivent les finitions nécessaires.
Pourquoi recommandez-vous les modules Metod d'IKEA comme base ?
Quiconque recherche la sophistication esthétique pour une cuisine et apprécie les matériaux authentiques se retrouve rapidement avec des marques exclusives haut de gamme et donc par conséquent coûteuses.
Parce que le budget total est un critère important pour beaucoup et que les modules Metod d'IKEA sont inégalés en termes de fonctionnalité, de qualité et de prix correspondant, il est évident pour Firmax de les recommander comme base.
Également pour la rénovation d'IKEA Faktum ?
Vous voulez donner un nouveau look à votre ancienne cuisine IKEA Faktum ? Firmax peut vous fournir toutes les portes et façades de tiroirs personnalisés pour Faktum.
Fournissez-vous également les éléments de cuisine ?
Firmax se concentre sur les façades de cuisine, les panneaux latéraux nécessaires, les plaintes et les plans de travail. Les appareils électroménagers sont possibles dans le cas où nous fournissons et installons la cuisine entière.
Quelle est la qualité de Firmax ?
Firmax choisit de ne proposer que des matériaux authentiques et de haute qualité. Nous faisons toujours attention à chaque détail. Cette qualité garantit que nos produits durent toute une vie et apportent une valeur ajoutée esthétique.
Où sont fabriqués les façades de cuisine et les plans de travail ?
Toutes nos façades de cuisine et tous nos plans de travail sont fabriqués et emballés avec soin et amour dans notre unité de production en Belgique.
Plans de travail ?
Les plans de travail de Firmax sont disponibles en Fenix, Inox ou Céramique. Nous vendons les plans de travail en combinaison avec les façades de cuisine.
Comment les produits Firmax sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués avec le plus grand soin dans des centres de sciage et de fraisage ultramodernes et reçoivent les finitions nécessaires.
Pourquoi recommandez-vous les modules Metod d'IKEA comme base ?
Quiconque recherche la sophistication esthétique pour une cuisine et apprécie les matériaux authentiques se retrouve rapidement avec des marques exclusives haut de gamme et donc par conséquent coûteuses.
Parce que le budget total est un critère important pour beaucoup et que les modules Metod d'IKEA sont inégalés en termes de fonctionnalité, de qualité et de prix correspondant, il est évident pour Firmax de les recommander comme base.
Également pour la rénovation d'IKEA Faktum ?
Vous voulez donner un nouveau look à votre ancienne cuisine IKEA Faktum ? Firmax peut vous fournir toutes les portes et façades de tiroirs personnalisés pour Faktum.
Fournissez-vous également les éléments de cuisine ?
Firmax se concentre sur les façades de cuisine, les panneaux latéraux nécessaires, les plaintes et les plans de travail. Les appareils électroménagers sont possibles dans le cas où nous fournissons et installons la cuisine entière.
Commande et livraison
Comment commander ?
La commande est précédée d'un processus de sélection. Vous choisirez vos matériaux et vos finitions et, en fonction de la configuration de votre cuisine, Firmax vous fournira un devis. Si vous êtes d'accord avec ce devis, vous l'approuverez en ligne et la commande sera lancée.
Comment fonctionne le paiement ?
Après avoir approuvé le devis en ligne, vous recevrez une facture et une invitation à payer par virement bancaire. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous commencerons à travailler sur votre commande.
Quel est le délai de livraison ?
Il faut compter 8 à 10 semaines pour la livraison après la commande et le paiement de la facture. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des couleurs en stock ou sur commande. Les délais de livraison fluctuent également en fonction des jours fériés ou des saisons, par exemple. En outre, une charge de travail supplémentaire ou un grand projet peuvent avoir un impact.
Pour les plans de travail, le délai de livraison est différent et commence après la mesure exacte.
Comment se fait la livraison ?
Nous livrons à votre domicile, tout est emballé à plat dans du carton. Nos livraisons sont effectuées par transport spécial directement de la production à votre adresse de livraison. Le volume, le poids et le risque de dommage ne nous permettent pas d'utiliser les services de messagerie ordinaires. Une éventuelle livraison à l'étage ou sur site doit être demandée et entraîne un coût supplémentaire.
Combien coûte la livraison ?
Nos frais de transport et de livraison sont variables. Nous essayons toujours d'optimiser et de combiner les livraisons afin de minimiser l'impact du transport sur l'environnement et le coût pour le client. Le coût exact dépend de la localisation de l'adresse de livraison, du moment de la livraison et du volume des produits. Les coûts varient généralement entre 170 et 250 euros par livraison.
Qu'en est-il de la TVA ?
Le taux normal de 21% de la TVA belge s'applique à la fourniture des produits Firmax. Dans le cas où le client choisit également le service d'installation et qu'il s'agit d'un bien conforme (rénovation d'une maison privée de plus de 10 ans), le taux réduit de 6% est applicable.
Quelle est la politique de retour ?
Firmax fournit des produits sur mesure. Cela signifie que nous ne reprenons pas les produits, sauf en cas de défaut de fabrication.
Et s'il y a un problème ?
Notre objectif est de livrer parfaitement nos produits de haute qualité. S'il devait néanmoins y avoir des défauts visibles ou des manques lors de la livraison, cela doit être signalé à Firmax dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Firmax mènera une enquête et s'il est établi qu'une erreur a été commise, Firmax fournira un remplacement ou une réparation dans un délai raisonnable.
Comment commander ?
La commande est précédée d'un processus de sélection. Vous choisirez vos matériaux et vos finitions et, en fonction de la configuration de votre cuisine, Firmax vous fournira un devis. Si vous êtes d'accord avec ce devis, vous l'approuverez en ligne et la commande sera lancée.
Comment fonctionne le paiement ?
Après avoir approuvé le devis en ligne, vous recevrez une facture et une invitation à payer par virement bancaire. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous commencerons à travailler sur votre commande.
Quel est le délai de livraison ?
Il faut compter 8 à 10 semaines pour la livraison après la commande et le paiement de la facture. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des couleurs en stock ou sur commande. Les délais de livraison fluctuent également en fonction des jours fériés ou des saisons, par exemple. En outre, une charge de travail supplémentaire ou un grand projet peuvent avoir un impact.
Pour les plans de travail, le délai de livraison est différent et commence après la mesure exacte.
Comment se fait la livraison ?
Nous livrons à votre domicile, tout est emballé à plat dans du carton. Nos livraisons sont effectuées par transport spécial directement de la production à votre adresse de livraison. Le volume, le poids et le risque de dommage ne nous permettent pas d'utiliser les services de messagerie ordinaires. Une éventuelle livraison à l'étage ou sur site doit être demandée et entraîne un coût supplémentaire.
Combien coûte la livraison ?
Nos frais de transport et de livraison sont variables. Nous essayons toujours d'optimiser et de combiner les livraisons afin de minimiser l'impact du transport sur l'environnement et le coût pour le client. Le coût exact dépend de la localisation de l'adresse de livraison, du moment de la livraison et du volume des produits. Les coûts varient généralement entre 170 et 250 euros par livraison.
Qu'en est-il de la TVA ?
Le taux normal de 21% de la TVA belge s'applique à la fourniture des produits Firmax. Dans le cas où le client choisit également le service d'installation et qu'il s'agit d'un bien conforme (rénovation d'une maison privée de plus de 10 ans), le taux réduit de 6% est applicable.
Quelle est la politique de retour ?
Firmax fournit des produits sur mesure. Cela signifie que nous ne reprenons pas les produits, sauf en cas de défaut de fabrication.
Et s'il y a un problème ?
Notre objectif est de livrer parfaitement nos produits de haute qualité. S'il devait néanmoins y avoir des défauts visibles ou des manques lors de la livraison, cela doit être signalé à Firmax dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison. Firmax mènera une enquête et s'il est établi qu'une erreur a été commise, Firmax fournira un remplacement ou une réparation dans un délai raisonnable.
Montage, installation et entretien
Quel est le processus d'assemblage des façades de cuisine fournies ?
Tous nos produits sont prêts pour un montage direct par vis sur les charnières Blum qui font partie du système Metod d'IKEA. Les plinthes et les panneaux latéraux peuvent avoir besoin d'être ajustés à la taille exacte, comme c'est souvent le cas pour ces produits..
Besoin d'être un bricoleur ?
Grâce à cette formule de bricolage astucieuse, un bricoleur expérimenté peut faire beaucoup de choses lui-même. Vous n'êtes pas si bricoleur? Vous pouvez également faire appel à des professionnels pour l'installation.
Comment dois-je entretenir les produits Firmax ?
Nos matériaux sont choisis pour leur qualité et leur esthétique. Ils sont toujours finis avec des revêtements de protection. Les recommandations d'entretien varient légèrement pour chaque matériau, mais ils sont évidemment choisis pour être utilisés dans la cuisine.
Quel est le processus d'assemblage des façades de cuisine fournies ?
Tous nos produits sont prêts pour un montage direct par vis sur les charnières Blum qui font partie du système Metod d'IKEA. Les plinthes et les panneaux latéraux peuvent avoir besoin d'être ajustés à la taille exacte, comme c'est souvent le cas pour ces produits..
Besoin d'être un bricoleur ?
Grâce à cette formule de bricolage astucieuse, un bricoleur expérimenté peut faire beaucoup de choses lui-même. Vous n'êtes pas si bricoleur? Vous pouvez également faire appel à des professionnels pour l'installation.
Comment dois-je entretenir les produits Firmax ?
Nos matériaux sont choisis pour leur qualité et leur esthétique. Ils sont toujours finis avec des revêtements de protection. Les recommandations d'entretien varient légèrement pour chaque matériau, mais ils sont évidemment choisis pour être utilisés dans la cuisine.
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